STARFESTIVAL 2025へのお届けについて｜Shipping for STARFESTIVAL 2025

「STARFESTIVAL 2025」イベントへ配送をご希望されるお客様へご案内申し上げます。

下記内容をご確認いただきご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

★ご予約締切は5月11日（日）です！

◆ STARFESTIVAL 2025イベント概要

開催日：2025年5月17日（土）〜18日（日）

開催場所：府民の森ひよし 京都府南丹市日吉町天若上ノ所25

※ 詳細に関しては、イベント公式サイト（https://thestarfestival.com/）をご覧ください。

◆ hinataレンタルご予約方法

①レンタル希望商品をカートへ入れていただきご予約へお進みください。

※利用期間はフェス参加日程と必ず合わせてください。

※会場では直火は禁止です。必ず焚き火台をご使用ください。

②「お届け先情報入力」画面にて　フェス・イベントを選択してください。

STARFESTIVALで検索いただくと配送先を選択いただけます。

③操作を進め、注文後に送られる完了メールを持ってご予約完了となります。

◆ 注文期限

注文、変更期限は利用日の約1週間前までになります。

変更時は下記の流れでキャンセル後に再注文をお願いいたします。

◆ キャンセルに関して

注文完了後に送付されるメールにキャンセル用のURLが記載されております。

キャンセルポリシーは下記の通りです。

キャンセル受付日によってキャンセル料が変わるため、ご利用の中止が確定された場合はお早めにキャンセルをお願いいたします。

キャンセル料は以下のように計算されます。

商品発送日の前日：無料

商品発送日～利用日前々日：レンタル料金の50%

利用日前日～利用日：レンタル料金の100％

ご注文合計金額からキャンセル料を差し引いた金額がご返金額となります。

※天候不良等におけるイベント中止の場合でも通常のキャンセル規定が適用されます。そのため、キャンセル補償への加入を推奨しております。

※詳しくは、ご予約が完了した際に予約完了メール（件名：[hinataレンタル]ご予約を承りました）の下部に記載をしております。ご確認ください。

◆ 当日お荷物の受取先、受け取り方法

17日（土）10：00〜17：00の間に、イベント場内の本部(INFOMATION)にて

担当スタッフよりお荷物をお渡しいたします。

受け取り時、予約完了後に送られるメールの確認を持って、お荷物と交換とさせていただきます。

◆返却に関して

受取場所と同様の場所にてご返却ください。

ご返却は18日（日）11時〜15時お願いいたします。

安全のため、明るいうちの撤収をお勧めしております。

◆お勧めの商品について

特集ページに詳細がございます。ぜひご確認ください！

※　hinataレンタル配送関連のお問合せは、カスタマーサポートへお問合せ またはチャット（ページ右下部「質問する」）よりお問合せください。

※　なお、イベント詳細に関するお問合せは、公式サイトよりご確認をお願いいたします。

Dear customer wishing to send a delivery to the ‘STARFESTIVAL 2025’ event,

we would like to inform you of the following information.

Please read the following information before using this service.

◆ STARFESTIVAL 2025 Event overview

Date: 17 (Sat) - 18 (Sun) May 2025

Venue: Fumin-no-mori Hiyoshi, 25, Amewaka Kaminokoro, Hiyoshi Town, Nantan City, Kyoto Prefecture, Japan.

For more information, please visit the official event website (https://thestarfestival.com/.)

◆ How to make a hinata rental booking

①Please add the items you wish to rent to the cart and proceed to the booking process.

*Please make sure that the period of use coincides with the dates of your festival participation.

*Open fires are not permitted at the venue. Please make sure to use a fire pit.

②Please select the festival/event on the ‘Enter delivery address information’ screen.

You can select the delivery address by searching for STARFESTIVAL.

③ Proceed with the operation and your booking will be completed with the completion email sent after ordering.

◆ Order deadline.

The deadline for orders and changes is approximately one week before the date of use.

When making changes, please follow the procedure below to cancel the order and then place a new order.

◆ Cancellation.

A URL for cancellation is provided in the email sent after the order has been completed.

The cancellation policy is as follows

As cancellation fees vary depending on the date of cancellation, please cancel as soon as possible if you are sure that you will not be able to use the service.

Cancellation fees are calculated as follows

Day before the day the goods are dispatched: free of charge

Day before goods dispatch - day before the day of use: 50% of the rental price

Day before the day of use - day of use: 100% of the rental price.

The amount refunded will be the total amount of the order minus the cancellation fee.

*Normal cancellation rules apply even if the event is cancelled due to inclement weather or other reasons. For this reason, it is recommended to subscribe to cancellation compensation.

◆ Where and how to collect your baggage on the day of the event

You can pick up your baggage at the headquarters (INFOMATION) at the event site between 10:00 and 17:00 on 17 (Sat).

The staff member in charge will hand over your baggage.

The baggage will be exchanged for the baggage upon receipt and confirmation of the email sent after the booking has been completed.

◆ Returning

Please return your baggage at the same place where you received it.

Please return your baggage between 11:00 and 15:00 on 18 (Sun).

For safety reasons, we recommend that you return your baggage in daylight.

◆ About the recommended products

Please find more information on the special features page. Please check it out!

If you have any questions about hinata rental delivery, please contact our customer support or contact us via chat (‘Ask a question’ at the bottom right of the page).

For more information about the event, please visit the official website.