【フェス情報】STARFESTIVAL2025 レンタル品お届けについて

2025年1月12日掲載

「STARFESTIVAL 2025」イベントへ配送をご希望されるお客様へご案内申し上げます。

下記内容をご確認いただきご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

★ご予約受付開始は3月18日（火）です！

予約開始日にリマインドメールをお送りできますので、ご希望のお客様はこちらにご登録ください。

◆ STARFESTIVAL 2025イベント概要

開催日：2025年5月17日（土）〜18日（日）

開催場所：府民の森ひよし京都府南丹市日吉町天若上ノ所25

※ 詳細に関しては、イベント公式サイト（https://thestarfestival.com/）をご覧ください。

◆ hinataレンタルご予約方法

①レンタル希望商品をカートへ入れていただきご予約へお進みください。

※利用期間はフェス参加日程と必ず合わせてください。

※会場では直火は禁止です。必ず焚き火台をご使用ください。

②「お届け先情報入力」画面にて　フェス・イベントを選択してください。

STARFESTIVALで検索いただくと配送先を選択いただけます。

③操作を進め、注文後に送られる完了メールを持ってご予約完了となります。

◆ 注文期限

注文、変更期限は利用日の約1週間前までになります。

変更時は下記の流れでキャンセル後に再注文をお願いいたします。

◆ キャンセルに関して

注文完了後に送付されるメールにキャンセル用のURLが記載されております。

キャンセルポリシーは下記の通りです。

キャンセル受付日によってキャンセル料が変わるため、ご利用の中止が確定された場合はお早めにキャンセルをお願いいたします。

キャンセル料は以下のように計算されます。

商品発送日の前日：無料

商品発送日～利用日前々日：レンタル料金の50%

利用日前日～利用日：レンタル料金の100％

ご注文合計金額からキャンセル料を差し引いた金額がご返金額となります。

※天候不良等におけるイベント中止の場合でも通常のキャンセル規定が適用されます。そのため、キャンセル補償への加入を推奨しております。

※詳しくは、ご予約が完了した際に予約完了メール（件名：[hinataレンタル]ご予約を承りました）の下部に記載をしております。ご確認ください。

◆ 当日お荷物の受取先、受け取り方法

17日（土）10：00〜17：00の間に、イベント場内の本部(INFOMATION)にて

担当スタッフよりお荷物をお渡しいたします。

受け取り時、予約完了後に送られるメールの確認を持って、お荷物と交換とさせていただきます。

◆返却に関して

受取場所と同様の場所にてご返却ください。

ご返却は18日（日）11時〜15時お願いいたします。

安全のため、明るいうちの撤収をお勧めしております。

◆お勧めの商品について

特集ページに詳細がございます。ぜひご確認ください！

※　hinataレンタル配送関連のお問合せは、カスタマーサポートへお問合せまたはチャット（ページ右下部「質問する」）よりお問合せください。

※　なお、イベント詳細に関するお問合せは、公式サイトよりご確認をお願いいたします。