hinataレンタル

故障・不具合・ 紛失等について

安心補償サービス

安心補償サービスとは、レンタル品が破損したりその機能に影響する汚れなどが生じたりして、規約上お客様に修理等の費用をご負担いただくケースにおいて、できるだけお客様のご負担を抑えられるように設計されたサービスです。

hinataレンタルでは万が一の破損等に備えて、必ず安心補償サービスへの加入をお願いしております。ご利用ごとの掛け捨てとなりますため、レンタル期間終了後の返金はございません。 安心補償サービス料をお支払いいただくことで、万が一、アイテムに破損が発生した場合でも、下記の補償を受けることができます。 但し紛失の場合は、紛失確認が困難な為、対象外とさせて頂きますことをご了承ください。

1. 補償の対象となるもの

hinataレンタルでお申込みいただいた商品の破損等の弁償金(上限金額まで)

2. 補償の対象とならないもの

(例1)ご利用期間の延長や延滞時の請求金
(例2)hinataレンタルでお申込みいただいた商品以外の商品の破損等
(例3)紛失・盗難時の弁償金
(例4)利用先での怪我や事故等、及び対人・対物等の補償(上限金額まで)

安心補償サービス・補償金額

安心補償サービス料¥1,000
補償金額¥10,000

※破損時に上限¥10,000まで、修理代または同製品購入費用に充当できます。

破損・紛失について

万が一、破損や紛失、盗難が発生してしまった場合は、メールまたは電話にてご連絡ください。状態を確認したのち、ご請求額が補償限度額を超過する場合はメールにて弁償内容をご連絡させていただきます。

故意・明らかな不注意による用品や付属品の汚れ、コゲ、破損、及び紛失の場合、修理または新品購入に相当する金額、または同等程度用品の新規購入に要する費用をご請求する場合がございます。 また盗難にあった場合、警察に被害届を提出し、受理番号を報告いただければ、賠償は発生いたしません。

初期不良について

アイテムのご利用前に必ず全てのアイテムをご確認ください。お届けしたアイテムに破損、欠品等ございましたら、キャンプ開始前にメールまたは電話にてご連絡ください。 代替品を送るなど可能な限り対応いたします。

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